返金ポリシー
弊社サイトにて販売する商品は、品質および衛生管理の観点から、原則として返品・交換を承っておりません。
恐れ入りますが、お客様のご都合（イメージと異なる、効果を感じられない等）による返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご理解ください。
なお、当ブランドは購入場所や購入経路によっても返品交換の規定が異なりますが、弊社サイトでご購入いただいた製品については、弊社サイト規定に基づいた対応となります。
下記の場合に限り、返品・交換を承ります。
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商品の破損・汚損・液漏れなどにより、明らかにご使用いただけない状態でお届けした場合
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ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※上記に該当する場合は、商品到着日を含め7日以内にinfo@dhdjapan.comまでご連絡ください。
※返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用または未開封であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返品を開始する場合は、info@dhdjapan.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：株式会社DHD SURF JAPAN 〒299-4303 千葉県長生郡一宮町東浪見90番地1 HANGAR73 04号室
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。
返品についてご不明な点がございましたら、info@dhdjapan.comまでいつでもお問い合わせください。
破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。
交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。
返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@dhdjapan.comまでお問い合わせください。